Kde nás najdete
V kanceláři pohřební služby v sídle společnosti na Lesním hřbitově nebo na adrese Dlouhá v centru Zlína.
Služba pro odvoz zesnulých na telefonu 604 220 303
Autobusové spojení: MHD linka č. 32, zastávka Lesní hřbitov – klikni na Jízdní řád
Kancelář pohřební služby v sídle společnosti na Lesním hřbitově
Tel.: 604 220 303
E-mail: pohrby@pohrebnictvizlin.cz
Kancelář pohřební služby na ulici Dlouhá
Tel.: 778 400 337
E-mail: krematorzlindlouha@volny.cz
Naše pohřební služba zajišťuje komplexní služby spojené s pohřbením.
Jak postupovat při úmrtí v bytě
V případě úmrtí voláte lékaře, který provede ohledání zesnulého a vystaví „List o prohlídce zesnulého“. Tento slouží jako průvodní doklad, na základě kterého může být vypraven pohřeb. Pozůstalí předají tento doklad spolu s rodným listem, oddacím listem, občanským průkazem a kartičkou pojišťovny zesnulého pohřební službě, která je odevzdá matrice v místě úmrtí a ta na jejich základě vystaví úmrtní list, který obdrží objednatel pohřbu.
- nejdříve zavolejte lékaře – tel.: 155
- přivolaný lékař vystaví „List o prohlídce zesnulého“
Odvoz zesnulého zajistí naše pohřební služba
- tel. 604 220 303 služba pro odvoz zesnulých
- tel. 577 432 858 v pracovní době
V případě Vašeho požadavku přijedeme sjednat pohřeb do domu.
Jak postupovat při úmrtí v nemocnici nebo domově důchodců
Zavolat na pohřební službu nebo se přímo dostavit do kanceláře.
- tel. 604 220 303 služba pro odvoz zesnulých
- tel. 577 432 858 v pracovní době
K vyřízení pohřbu budete potřebovat:
- občanský průkaz objednatele pohřbu
- občanský průkaz zesnulé osoby
- rodný list zesnulé osoby
- oddací list zesnulé osoby
- rodné číslo pozůstalého – manžela/manželky
- oblečení pro zesnulou osobu
Všeobecné podmínky
Smluvní podmínky pro vypracování smutečního aktu jsou nedílnou součástí smlouvy mezi objednatelem a Pohřebnictvím Zlín, spol. s r.o.
EMAIL PRO ZASLÁNÍ CHARAKTERISTIKY ZESNULÉHO ŘEČNICI: charakteristikapz@seznam.cz
Církevní obřady
Pohřební služba zajišťuje církevní obřad na základě objednání objednatele se zástupci církve.
Oblečení zesnulého
Pokud objednatel nedoručí oblečení pro zesnulého do následujícího pracovního dne od sjednání pohřbu (pokud není ujednáno jinak), pohřební služba zesnulého obleče do rubáše (dodá pohřební služba).
Doklad o zpopelnění – výdej uren
Zpopelnění zesnulých se řídí kremačním řádem. Krematorium vydá doklad o zpopelnění pohřební službě, která jej předá objednateli pohřbu. Pouze po předložení tohoto dokladu lze vyzvednout urnu se zpopelněnými ostatky zesnulého. Na základě dohody mezi objednatelem a pohřební službou je urna uložena buď přímo na příslušné pohřební službě, nebo v krematoriu (bližší informace jsou uvedeny přímo na dokladu o zpopelnění).
Uložení zesnulého do hrobu (hrobky)
Zajištění hrobového místa, výkop hrobu, otevření hrobky si objednatel sjedná písemně přímo na správě hřbitova ve Zlíně na Lesním hřbitově, Filmová 412, tel. 577 433 798, 778 400 337. Pohřební služba je povinna nahlásit předem nadměrnou rakev.
Cena
Ceny za služby a úkony jsou dohodnuty dle platného ceníku, se kterým se objednatel měl možnost seznámit při sjednání objednávky před podpisem smlouvy. Za vypravení pohřbu vystaví pohřební služba konečnou fakturu, která je poštou zaslána na adresu objednatele spolu s rozpisem služeb, složenkou a dokladem o zpopelnění. Zálohovou fakturu si objednatel odnáší ihned po podpisu smlouvy.
Reklamace
Reklamaci případných nedostatků v průběhu obřadu (včetně květinových darů) objednatel uplatní ihned po skončení obřadu u obřadníka nebo řečníka nebo nejpozději následující pracovní den (v souladu s platným reklamačním řádem) na pohřební službě. Květinové dary je nutno reklamovat ihned.
Vyřízení úmrtní matriky
Na přání objednatele může pohřební služba předat veškeré podklady na úmrtní matrice k vyřízení úmrtního listu (po dodání dokladů od zesnulého – občanský průkaz, rodný a oddací list, kartičku pojišťovny). Vystavený úmrtní list je zaslán matričním úřadem objednateli pohřbu doporučenou poštou.
Vsypy a smísení
Vsypy
- na Lesním hřbitově na vsypové loučce – 2x ročně (jaro, podzim)
- v Malenovicích – 1x ročně (podzim)
Vsyp zpopelněných ostatků se provádí na základě sepsané smlouvy mezi objednatelem a Pohřebnictvím Zlín, spol. s r.o. Vsypů se může zúčastnit rodina a jejich součástí je pietní akt za doprovodu hudby (netýká se individuálního vsypu).
Smísení
Provádí se na základě sepsané smlouvy mezi objednatelem a Pohřebnictvím Zlín, spol. s r.o. Při smísení není přítomna rodina.
Bližší informace obdržíte na tel.: 577 433 798, 577 432 858, 778 400 337.
Pohřeb bez obřadu
Jedná se pouze o zpopelnění bez provedení smutečního obřadu v obřadní síni. Na přání objednatele pohřbu je možné zajistit identifikaci zemřelého, přítomnost u kremace nebo provedení zpopelnění v přesně stanovenou hodinu. Výstav zemřelého před zpopelněním provádí naše pohřební služba v závislosti na hygienických předpisech.
Pohřeb s obřadem
Jedná se o smuteční rozloučení v obřadní síni a následné zpopelnění v krematoriu. Na přání objednatele pohřbu je možné zajistit identifikaci zemřelého, přítomnost u kremace nebo provedení zpopelnění v přesně stanovenou hodinu. Výstav zemřelého před obřadem provádí naše pohřební služba v závislosti na hygienických předpisech.
Pohřeb církevní
Pokud se rozhodnete pro církevní obřad konaný v kostele nebo v kapli, zajistíme vše potřebné jako např.: živou hudbu, civilního řečníka atd. Výstav zemřelého provádí naše pohřební služba v závislosti na hygienických předpisech.
Pohřeb do země
Naše pohřební služba zajišťuje také pohřby uložením do hrobu nebo hrobky. Tento typ pohřbu zajišťujeme komplexně včetně provedení výkopu hrobu či otevření hrobky. Na námi spravovaných hřbitovech také zajistíme administrativní úkony spojené s prodloužením nájemní smlouvy k hrobovému místu, kam bude zemřelý ukládán – tzv. na tlecí dobu. Na přání klientů zajistíme živou hudbu jak před kostelem, tak na hřbitově. Před obřadem zajistíme případnou identifikaci zemřelého nebo výstav zemřelého v závislosti na hygienických předpisech.
V přípravě
Tyto věnce lze zapůjčit výhradně pro konání smutečního obřadů v obřadní síni krematoria ve Zlíně.
Cenu za zapůjčení jednotlivých věnců vám sdělíme na telefonním čísle 577 432 858 v provozní dobu v Po – Pá od 8.00 do 15.00 hodin (ve středu do 17.00 hodin).
ZNAK KVALITY
V podmínkách současné legislativy a tržního mechanismu je pro občana velmi obtížné orientovat se v nabídkách služeb jednotlivých firem. V pohřebnictví je výběr dobré pohřební služby o to složitější, že objednatel pohřbu je zpravidla v citovém stresu, a navíc může posoudit kvalitu provedených služeb až po pohřbu, kdy ani uznaná reklamace na nekvalitní služby nemůže již odstranit nedostatky.
Sdružení pohřebnictví v ČR se proto snaží, vedle postupného zkvalitňování celého pohřebnictví v ČR, pomoci občanům v orientaci tím, že označí “Znakem kvality” ty dobré pohřební služby, které splňují stanovená kritéria a o propůjčení znaku požádají.
V roce 1997 na Valné hromadě přijalo SP v ČR tezi vytvořit takový kontrolní systém, který by vedl provozovatele pohřebních, hřbitovních, kremačních služeb a služeb s pohřebnictvím souvisejících ke zlepšování kvality poskytovaných služeb, s cílem vytvořit takové tržní prostředí, ve kterém by prvotní snahou firem byla kvalita poskytovaných služeb a tudíž spokojenost zákazníků. Tato dobrá pověst podniku má vést k zájmu pozůstalých o služby takovéto firmy. Byly zpracovány návrhy zásad k propůjčování značky Znak kvality, k označení solidní firmy, které vycházely z již existujících materiálů k této problematice. Jednalo se o Zásady vydané Evropským svazem pohřebních služeb, dále Zásady pro hodnocení kvality služeb České společnosti pro jakost, Kodex cti, Zásady Svazu norských pohřebních ústavů a Sdružení obrany spotřebitele. Jedna kontrola firmy je prováděna z hlediska zákaznického hodnocení, druhá z hlediska profesního. Kontroly provádí členové komise ustanovené Valnou hromadou Sdružení pohřebnictví v ČR. Znak kvality je propůjčován na dobu dvou let, po druhém propůjčení na dobu tří let.